Política de Troca e Devolução

Na DAWTEC, queremos garantir a sua satisfação com nossos produtos. Se precisar trocar ou devolver um item, estamos aqui para ajudar!

1. Condições para Troca ou Devolução

Você pode solicitar uma troca ou devolução nos seguintes casos:
✅ Produto com defeito de fabricação.
✅ Produto diferente do que foi pedido.
✅ Arrependimento da compra (dentro do prazo legal de 7 dias).

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com a embalagem original.

2. Prazo para Solicitação

🔹 Trocas por defeito ou erro no pedido: Até 30 dias após o recebimento do produto.
🔹 Devolução por arrependimento: Até 7 dias após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução?

1️⃣ Envie um e-mail para daw.tecnologias@gmail.com com o assunto "Troca/Devolução - Pedido #[número do pedido]".
2️⃣ Informe o motivo da solicitação e, se possível, anexe fotos do produto.
3️⃣ Nossa equipe analisará seu pedido e responderá em até 48 horas com as instruções para envio do item.

4. Custos de Envio

🔹 Caso o erro seja nosso (produto errado ou com defeito), o frete da troca será por nossa conta.
🔹 Em casos de arrependimento ou troca por outros motivos, o custo do envio será do cliente.

5. Reembolso

Se optar pelo reembolso, ele será processado da seguinte forma:
💳 Compras no cartão de crédito: Estorno realizado diretamente na fatura (pode levar até 2 ciclos de fatura).
💰 Compras no Pix ou boleto: Reembolso via transferência bancária em até 7 dias úteis.